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Innovation & design service

Vous avez besoin de déve­lop­per et cré­di­bi­li­ser votre marque à tra­vers une expé­rience enri­chie ? De vous dif­fé­ren­cier de vos concur­rents en mon­tant en gamme ou en déve­lop­pant de nou­veaux ser­vices ? De vous diver­si­fier et de vous ouvrir à de nou­veaux mar­chés, tout en ali­gnant les par­ties pre­nantes de votre marque ?

Vous avez besoin de décloi­son­ner les dis­ci­plines et les métiers, grâce au desi­gn, pour amé­lio­rer votre ser­vice ? D’identifier et de résoudre les ten­sions dans l’expérience uti­li­sa­teur d’un ser­vice pour aug­men­ter sa valeur ajou­tée ? De répondre aux enjeux d’accessibilité, de péni­bi­li­té ou encore de flui­di­fi­ca­tion de l’expérience ?

Nous déployons une approche glo­bale et trans­dis­ci­pli­naire grâce à la mise en place de pla­te­formes et pipe­lines d’innovation pour pro­po­ser une incré­men­ta­tion d’un ser­vice exis­tant ou la créa­tion d’un panel de ser­vices innovants.

ANALYSE SYSTÉMIQUE

  • Audit de la marque à tra­vers l’analyse de la pla­te­forme (ex : rai­son d’être) et de son expé­rience, d’un point de vue maté­riel (objets, inter­faces, infra­struc­tures, etc.) comme imma­té­rielle (aspects sociaux, cultu­rels, psy­cho­lo­giques, anthropologique)
  • Audit et ana­lyse stra­té­gique du contexte de la marque : mar­ché, publics, tendances 
  • Iden­ti­fi­ca­tion des besoins uti­li­sa­teurs : entre­tiens qua­li & quan­ti, audit d’usages et d’expériences (scé­na­rios, per­so­nas), consul­ta­tions d’experts en sciences humaines et sociales (eth­no­lo­gie, ergo­no­mie, anthro­po­lo­gie, socio­lo­gie, etc.) 

ÉLABORATION DE DE PLATEFORMES D’INNOVATION ET CONCEPTS DE SERVICE

  • Explo­ra­tion et redé­fi­ni­tion (à par­tir de l’analyse sys­té­mique) des mis­sions de la marque dans une approche ser­vi­cielle avec éla­bo­ra­tion de pla­te­formes d’innovation
  • Ate­liers de co-desi­gn avec les par­ties pre­nantes pour déter­mi­ner un concept de ser­vice amé­lio­ré ou nova­teur grâce à des outils de scé­na­ri­sa­tion, d’identification de la valeur, etc.
  • Pro­to­ty­page et MVS (Mini­mum Valuable Service) 
  • Vali­da­tion qua­li & quanti 

DESIGN D’INTERFACE

  • UX/UI desi­gn
  • Pro­to­ty­page UX (entre­tiens et tests uti­li­sa­teurs), Maquette UI 

Nous avons
des solutions
sur-mesure
pour vous

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Inno­va­tion et Desi­gn Produit

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Éco-Desi­gn